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Email marketing: Capture clientes a un bajo costo con Zoho Campaigns.

Felipe Fernandez-Prada
12/10/2018 02:01 PM Comentario(s)

 Email Marketing 

​ Capture clientes a un bajo costo con Zoho Campaigns.

Primero veremos algunos conceptos básicos 

¿Qué es Email Marketing?

Email Marketing es una estrategia de marketing digital que consiste en el uso del correo electrónico para promocionar productos, servicios o eventos, así como para establecer y mantener relaciones con los clientes. Esta estrategia se basa en el envío masivo de correos electrónicos a una lista de destinatarios que han expresado su interés en recibir esta información.

El objetivo del Email Marketing es generar interacción y fidelidad con los clientes, así como aumentar las ventas y el reconocimiento de la marca.

El Email Marketing o también denominado e-mailing, de manera breve, se puede definir como un método de marketing directo que usa el  envío de correos electrónicos con la finalidad de lograr captar nuevos clientes, así como también mantener contacto con los existentes.

¿Qué es Zoho Campaigns?

Zoho Campaigns es una plataforma de marketing por correo electrónico y automatización de marketing diseñada para ayudar a las empresas a crear, enviar y rastrear campañas de correo electrónico efectivas. Permite a las empresas crear campañas de correo electrónico personalizadas utilizando plantillas predefinidas o personalizadas, segmentar su lista de correo electrónico según criterios específicos, automatizar el envío de correos electrónicos y realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento, como tasas de apertura y clics.

Entonces, podemos decir que Zoho Campaigns es una herramienta, todo en uno, para la gestión y optimización de campañas de marketing por correo electrónico.

Cualidades de Zoho Campaigns

La mayor cualidad de esta herramienta del marketing es la eficiencia, ya que con un costo muy bajo para una empresa se pueden lograr obtener muy buenos resultados, dado especialmente por  el canal por el que se da la comunicación. El correo electrónico permite un alcance masivo sin costos de envío, y la inmediatez que posee posibilita que la mayoría de las respuestas por parte de los receptores se realicen  dentro de las 48 horas posteriores al envío permitiendo una rápida medición estadística del impacto producido por cada correo enviado.

Una de las principales ventajas de poner en marcha una campaña de email marketing es que los contenidos enviados pueden ser segmentados según el destinatario. Desde esta perspectiva se podría realizar una segmentación en base a los posibles intereses del sujeto tomando en cuenta criterios geográficos, culturales, etarios, sociales, etc. o también se podría hacer en vista del proceso de compra bajo la aplicación del lead nurturing.

Así como todas las aplicaciones de Zoho, Campaigns funciona completamente desde la nube, por lo que podrá acceder desde cualquier lugar. Además  posee una aplicación móvil compatible con iPhone y Android para poder realizar todas las gestiones aunque no disponga de un computador.

La eficiencia y alcance de una campaña de email marketing es indudable, pero no es fácil llevarla a cabo si no se posee la información y herramientas correspondientes. Zoho Campaigns es una excelente opción para optimizar los resultados y especialmente para ganar nuevos clientes.

Ventajas de poner en marcha una campaña de Email Marketing con Zoho Campaigns

1. Facilidad de uso: Zoho Campaigns ofrece una interfaz intuitiva que permite crear, enviar y analizar campañas de email marketing de forma sencilla y rápida

2. Segmentación de audiencia: Con Zoho Campaigns es posible segmentar la lista de contactos según diferentes criterios como la ubicación, la demografía o el comportamiento de los usuarios, lo que permite enviar mensajes personalizados y relevantes a cada segmento de audiencia

3. Automatización de campañas: Zoho Campaigns permite programar campañas de email marketing basadas en eventos específicos, como por ejemplo cumpleaños o aniversarios, lo que ayuda a mantener una comunicación constante con los clientes de forma automatizada.

4. Informes detallados: Zoho Campaigns proporciona informes detallados sobre el rendimiento de las campañas de email marketing, como la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de conversión, lo que permite medir la efectividad de las estrategias y realizar ajustes en tiempo real.

5. Integración con otras herramientas de Zoho: Zoho Campaigns se integra con otras herramientas de Zoho como Zoho CRM, Zoho Survey y Zoho Analytics, lo que facilita la gestión de la base de datos de contactos y la realización de análisis avanzados para mejorar la efectividad de las campañas de email marketing.

Es muy importante indicar que la ejecución de una campaña de Email Marketing, no garantiza buenos resultados si esta no se lleva a cabo de manera correcta, inclusive podría obtener resultados indeseados por diversas malas prácticas que realizan algunas empresas en este campo.

¿Cómo obtener buenos resultados en campañas por correo electrónico?

Las cualidades del correo electrónico frente a otros canales de comunicación son innegables, pero es de suma importancia que antes de presionar el botón enviar tome en cuenta que quienes reciban su información son personas como usted a las cuales no les interesa acoger información que nunca solicitaron o irrelevante.

Muchas empresas suelen comprar bases de datos de correos electrónicos para practicar el Email-MKT con resultados funestos. Muchos considerarán su información como simple y molesto SPAM, dejando de antemano una mala imagen de su empresa. Para una buena práctica del email marketing es fundamental el concepto de “permiso”, o sea, la manifestación de un individuo a recibir información de su empresa al marcar una casilla o al explicitar interés de alguna manera por sus productos, servicios o la misma información contenida en su página web.

Antes de llevar a cabo una campaña de este tipo es necesario que defina cuales son los objetivos de su empresa para llevarla a cabo, ya sea fidelizar a sus clientes, difundir información relevante, lanzar una campaña comercial, crear un diálogo entre su empresa y candidatos o clientes, etc. Este paso le permitirá determinar el tipo de información a enviar y que así no se genere una disonancia entre lo que usted esperaba comunicar y los resultados.

Teniendo definido su objetivo, le será bastante más sencillo poder elaborar contenidos interesantes para los receptores. Es importante que tanto el asunto del correo como el título de lo que envié sean interesantes. Quienes reciben este tipo de correos suelen descartarlos rápidamente si no son cautivados desde un principio.

Como se indicó antes, el contenido debe ser acorde con la segmentación que usted realizó, pero cualquiera sea el público su marca debe quedar en la mente de quien leyó su correo. La idea es que aquellos que en este mismo momento no quieren adquirir sus productos o servicios, el día de mañana le tengan como una primera opción, devolviendo la lealtad que usted ha tenido con ellos.

Exitosos correos electrónicos y a bajo costo.

Los puntos más importantes a tener en cuenta para una campaña de Email-Marketing, por correo electrónico.

  1.  Definir el objetivo de la campaña que se realizará. ¿Qué quiero lograr con la campaña?, los objetivos pueden ser: Llevar prospectos a un sitio web, informar de un nuevo producto, promocionar productos, etc

  2. Identifica tu público objetivo: Antes de enviar cualquier campaña, es importante tener claro quiénes son tus clientes potenciales. Utiliza la segmentación de audiencia de Zoho Campaigns para enviar mensajes personalizados a grupos específicos de personas.

  3. El mejor día para el envío de una campaña es el miércoles. Se deben evitar los fines de semana, los lunes y viernes siempre muy temprano por la mañana. De esta manera, su correo estará al comienzo de la bandeja de entrada del receptor.

  4. El envío de correos debe realizarse solo a individuos que explícita o implícitamente hayan expresado el consentimiento de recibir su información.

  5. Crea contenido relevante: Asegúrate de que tus correos electrónicos, sean atractivos y relevantes para tu audiencia. Utiliza plantillas personalizables de Zoho Campaigns para diseñar correos electrónicos atractivos y profesionales. El contenido debe ser acorde con el segmento al que se envía la información. Tanto el asunto como el título deben ser atractivos, pero sin entregar falsas expectativas con respecto al contenido de la información. Tanto el nombre como logo de su empresa deben ser visibles de manera inmediata.

  6. Ofrece incentivos: Para captar la atención de tus clientes potenciales, considera ofrecer descuentos, promociones especiales o contenido exclusivo a través de tus campañas de correo electrónico.

  7. Realiza pruebas A/B: Utiliza la función de pruebas A/B de Zoho Campaigns para probar diferentes elementos de tus correos electrónicos, como líneas de asunto, llamadas a la acción y diseño. Esto te ayudará a identificar qué elementos generan mejores resultados y optimizar tus campañas para capturar más clientes.

  8. Haz seguimiento y analiza los resultados: Utiliza las herramientas de análisis de Zoho Campaigns para hacer un seguimiento del rendimiento de tus campañas. Analiza métricas como la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de conversión para identificar qué estrategias están funcionando mejor y ajustar tu enfoque en consecuencia. Siguiendo estos pasos y aprovechando las funcionalidades de Zoho Campaigns, podrás capturar clientes de forma efectiva y a un bajo costo. 

  9. MUY IMPORTANTE: todo correo debe permitir la posibilidad de darse de baja instantáneamente de futuros envíos. El enlace destinado a esto puede direccionar a una breve encuesta con respecto a los motivos que llevan a no querer recibir más de sus correos. ¡Buena suerte!

En resumen, crear una campaña de email marketing es una estrategia rentable y efectiva para llegar a los clientes potenciales, fidelizar a los clientes actuales, aumentar la visibilidad de la marca y mejorar los resultados de la empresa. 
Zoho Campaigns ofrece una amplia gama de herramientas de productividad para persona y empresas y también te permite vincular con varios sistemas externos y aplicaciones nativas, como Zoho CRM, Zoho Recruit, Gooogle Analytic, Stripe, Shopify, WordPress, SurveyMonkey, Eventbrite, Paypal, entre otras. 

Web4leads es Zoho en Chile
Soluciones de negocios basadas en Zoho

Somos un equipo multidisciplinario enfocado en analizar en profundidad los requerimientos de las distintas áreas de gestión de nuestros clientes para diseñar y crear soluciones de negocios sólidos que aumenten su productividad y trabajamos continuamente en nuevos desarrollos e integraciones para facilitar y agilizar diversas tareas empresariales.

Más de 10 años de experiencia y ser el primer socio autorizado de Zoho en Chile, nos han válido la categoría de "Partner Advanced de Zoho.

Felipe Fernandez-Prada