Los CRM de escritorio son software que deben ser instalados tal como cualquier otro programa en el computador, por ende se limita solo a los equipos en que se encuentre implementado. Un CRM online va a permitir tener acceso a toda la información a través de una cuenta desde cualquier equipo y desde cualquier lugar, tal como si estuviese ingresando a su correo electrónico.   Al estar alojado en la nube, se puede acceder al CRM desde cualquier dispositivo con conexión a internet. 

Un simple requerimiento técnico.

Al no requerir de instalación, los CRM que trabajan desde la nube van a ser siempre de implementación más barata al no requerir que técnicos tengan que trabajar en cada equipo en que se vaya a utilizar la aplicación. Hay que recordar que cada vez que se quiera usar un CRM de escritorio en un nuevo equipo se va a tener que realizar una nueva instalación, esto se traduce en pérdidas de tiempo y dinero innecesarias para su empresa.

Las versiones desktop además requieren de servidores propios para el manejo de la información, lo que significa tener personal técnico para su administración.

Supongamos que alguien perteneciente a su fuerza de ventas se encuentra en terreno y requiere con urgencia información acerca de un cliente potencial para cerrar un trato. En este caso, el vendedor solo tendrá que acceder desde su smartphone a la versión móvil del CRM para poder acceder a las mismas funcionalidades que tendría desde un computador. Bajo el panorama de un CRM fijo, incluso podría ponerse en riesgo la concreción del negocio.

Cada vez que exista un cambio en el CRM online, ya sea por una mejora en la plataforma misma o por las mismas transformaciones que requieran los procesos de la empresa, estos serán visibles de manera inmediata para los usuarios. Esto repercutirá en una disminución de “tiempos muertos” por temas informáticos al no representar un despliegue técnico para los equipos de la empresa.

Las posibilidades de un CRM que trabaja desde una nube son ilimitadas. Hoy existe toda una gama de herramientas que permiten la integración de la información recopilada por la página web corporativa, diversas redes sociales, chats, disponibilidad de archivos en la nube en cualquier momento y lugar, etc.; la idea es que el CRM se adapte cada vez mejor a su empresa y no tenga usted que adecuarse al CRM.

Los proveedores de CRM en la nube generalmente ofrecen soporte técnico los 7 días de la semana, lo que garantiza que siempre haya alguien disponible para resolver cualquier problema o responder a preguntas. En resumen, alojar un CRM en la nube ofrece mayor flexibilidad, escalabilidad, seguridad y accesibilidad, con una menor inversión 

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