El desafío
Unificar correo y teléfono, acompañando la forma de trabajar de los operadores.
UNIVERSIDAD DE LA FRONTERA / CHILE
Una mesa de ayuda.
Todo el contexto para atender.
Desk y Analytics, junto con integraciones a la operación universitaria.
Consultoría, implementacióne integración con Web4Leads.
- 2023 · Solución anterior
- 28,8 h
- 2024 · Zoho Desk
- 20 h
Comparación histórica publicada por Web4Leads. No representa una medición actual.
Ver la fuente del resultado Abre otra pestañaEL PROYECTO
Una mesa de ayuda
conectada con su entorno.
La implementación
Zoho Desk, distribución de tickets, Blueprint y personalización del centro de asistencia.
Las conexiones
Telefonía IP, plataforma interna y autenticación con ClaveÚnica; Analytics para visibilidad del servicio.
ARQUITECTURA DEL CASO
Atender, conectar
y entender el servicio.
CorreoTelefonía IPCentro de asistencia
Zoho DeskGestión de la atención
Zoho AnalyticsVisibilidad del servicioPlataforma universitariaClaveÚnica
UNA MIRADA PARA TU PROYECTO
La atención funciona mejor
cuando tiene contexto.
Si tu mesa de ayuda debe convivir con otros sistemas, conviene diseñar ese recorrido desde el inicio.
Explorar servicio al clienteCONSTRUYAMOS EL SIGUIENTE PASO
Atención conectada
con la forma en que trabajas.
Conversemos sobre tu servicio Conversemos a partir de tu operación, tus prioridades y el resultado que buscas.