Zoho Desk

Zoho Desk
Es soporte automatizado multicanal para clientes

"Colaboradores y Ejecutivos Certificados en Zoho"

ZOHO DESK

Tu asistente personal

Transforma tu servicio tradicional de atención al cliente en una la solución inteligente ordenada y multicanal.

Zoho Desk posee múltiples automatizaciones que facilitan la gestión de soporte y comunicación para que puedas tener una gran experiencia con tus clientes.

Agendar una demostración de Zoho Desk"

Multicanal

Gestión y seguimiento de tus clientes en diversos canales de comunicación digital.

Correos electrónicos

Redes Sociales
Chat en vivo
Formularios web
Telefonía IP
Centro de asistencia

Mayor comunicación + Engagament

Asistencia + rápida + fácil

Sistema de tickets

Zoho Desk es un sistema inteligente de generación de tickets de soporte en línea que soluciona las tareas de atención y soporte al cliente.

En una misma plataforma los agentes pueden dar solución a tickets de distintos departamentos con asignación automática con base a la temática, urgencia ,tipos de clientes, u otro requerimiento de la empresa.

Automatizaciones

Y Ahorra tiempo a través de la asignación de tickets, notificaciones y respuestas automáticas como también plantillas prediseñadas por varios canales y muchos procesos más, todos automatizados.

"Información en tiempo real"

Nuestro proceso de implementación

Levantamiento de requerimientos

Como Partner Avanzado de Zoho, Web4leads se esfuerza por conocer los objetivos que tiene tu empresa, sus requerimientos

y necesidades para desarrollar una solución exitosa y con los mejores resultados.

Web4leads-Zoho Desk

Análisis y diseño

Una vez que entendemos tus necesidades, analizamos toda la información para que se convierta en un proceso de soporte más eficiente

a tu medida y siempre atento a tus observaciones para mejorar el diseño.

Web 4leads -Zoho Desk

Desarrollo

Para asegurar los tiempos de implementación, se trabaja en una plataforma de proyectos, basada en una carta Gantt, lo que permite

es mostrar cada hito de avance del proyecto y tu opinión referente a cada etapa del proceso.

Web 4leads -Zoho Desk

Puesta en marcha y acompañamiento

Una vez lista la implementación, vamos a estar atentos de cualquier aspecto mejorable en el proceso de

Zoho Desk, para entregarte un soporte constante.

Web 4leads -Zoho Desk

Más información sobre el Servicio de Implementación

Con Web4leads tu soporte será prioritario

¿Qué puedo hacer con Zoho Desk?

Priorizar trabajos

Configura tickets con reglas de asignación, de manera automática y por procedencia. Visualiza los tickets de acuerdo el nivel de servicio o SLA

Asistente- IA Inteligencia Artificial que automatiza el flujo de trabajo

Configura respuestas automáticas, por medio de chats bots, para responder y solucionar preguntas. También puedes programar el envío de tickets automatizados, según las acciones y respuestas de tus clientes.

Centro de ayuda y experiencia para el cliente

Crea diversos tipos de soluciones rápidas para sus clientes como: Preguntas frecuentes, una comunidad de ayuda o artículos de soluciónes, etc.

Analiza y crea informes

Puedes revisar y analizar las métricas importantes para tomar decisiones acertadas También es posible monitorear el desempeño de los trabajadores por cada departamento, hacer un seguimiento y visualizar la rapidez con la que resuelven los tickets de soporte.

Aquí Agendar una demostración de Zoho Desk

¿Qué puedo hacer con Zoho Desk?

Priorizar trabajos

Configura tickets con reglas de asignación, de manera automática y por procedencia. Visualice los tickets de acuerdo el nivel de servicio o SLA

Asistente- IA Inteligencia Artificial que automatiza el flujo de trabajo

Configura respuestas automáticas, por medio de chats bots. para responder y solucionar preguntas. También puedes programar el envío de tickets automatizados, según las acciones y respuestas de tus clientes.

Centro de ayuda y experiencia para el cliente

Crea diversos tipos de soluciones rápidas para sus clientes como: Preguntas frecuentes, una comunidad de ayuda o artículos de soluciónes etc.

Analiza y crea informes

Puedes revisar y analizar las métricas importantes para tomar decisiones acertadas. También es posible monitorear el desempeño de los trabajadores por cada departamento, hacer un seguimiento y visualizar la rapidez con la que resuelven los tickets de soporte.

Comunicación fluida y actualizada

Portal de clientes

Trabaja en conjunto con los clientes

y agiliza tus transacciones .

Cobranzas Automáticas

Facilita tus ventas al mundo

Zoho Desk el soporte automatizado para clientes más utilizado por las empresas

La automatización del servicio al cliente, se simplifica por el empleo de varias herramientas para apoyar a los miembros del equipo, liberar a los ejecutivos responsables de la necesidad de tareas diarias repetitivas que requieren capacitación especializada y les permite obtener más tiempo disponible. Un sistema de soporte multicanal que dispone de mensajes de correo electrónico automatizados, marcadores automáticos y chatbots para la asistencia al cliente, medios de atención que han estado ganando popularidad durante muchos años.

Zoho Desk permite integrar otras aplicaciones que ayudan a agilizar las tareas de tu trabajo, brindan soluciones de muy fácil implementación que ahorran tiempo, recursos y dinero. Cualquiera de nuestros implementos o funcionalidades, brinda herramientas que ayudan a incrementar la productividad y las ganancias de tu empresa.

Cada vez más empresas implementan herramientas automatizadas para resolver problemas complejos y Zoho Desk ofrece el soporte más completo del mercado y con apoyo en español.

ALGUNOS DE NUESTROS SERVICIOS