Diversas empresas siguen ejecutando sus actividades de venta y comercialización en Excel, ya que es una herramienta fácil de usar y muy conocida para gran parte de sus empleados. Sin embargo, para gestionar de manera más eficiente y rentable los datos, muchas empresas utilizan un CRM. Un CRM co...

Cuando deseamos conocer la realidad de nuestra empresa para poder realizar pronósticos con respecto a las ventas y desarrollar estrategias eficientes, la elección de las métricas correctas es un punto clave, eso se debe a que nos proporcionan información analítica que requerimos para asegurarnos que...

Una de las principales preocupaciones a la hora de implementar una solución CRM es saber sI es o no personalizable. Es difícil pensar que un software CRM vaya a contribuir de la misma manera a cualquier tipo de empresa, rubro o modelo de negocio. Hoy en día se habla mucho de la personalización, pero...

Uno de los objetivos fundamentales de cualquier empresa es el crecimiento, pero así como nos llenamos de alegría cada vez que nuestra empresa da muestras de desarrollo, vamos percibiendo ciertos problemas que son inherentes al tan preciado crecimiento. A medida que crecemos requeriremos de una mayor...

El servicio al cliente es un aspecto fundamental en el éxito de una empresa, especialmente en un mercado que cada día se vuelve más competitivo. Lo que hace grande e importante a una empresa en la mente de los consumidores no son sus resultados económicos, sino que la experiencia que tienen como cli...