El CRM o Customer Relationship Management (administración de las relaciones con los clientes) es una estrategia de negocios a nivel transversal de la empresa diseñada para reducir los costos y aumentar la rentabilidad a través de la consolidación de la lealtad con los clientes. El CRM trabaja a trav...

El proceso de venta de bienes y servicios entre empresas (Business-to-business, B2B) es muy distinto al que va dirigido al consumidor final. Los factores de decisión de compra son totalmente distintos e intervienen diversos sujetos. Se torna primordial la relación en el tiempo con los clientes, para...

Todo lo referente a CRM ha madurado enormemente durante la última década. Desde una perspectiva tecnológica, los CRM han evolucionado considerablemente para así poder ayudar de mejor manera a las organizaciones a satisfacer las necesidades de sus clientes.  Este proceso de madurez ha repercutid...

Ya hemos comentado acerca de las bondades de Zoho CRM al momento de realizar diversas tareas basadas en la gestión comercial, pero Zoho no se limita solo a eso, ya que es parte de la filosofía de la empresa la integración de las diversas plataformas.

Ya se encuentra disponible Advanced CRM ...

Mantener una base de datos limpia en el CRM es primordial para cumplir con los objetivos de su empresa. No es una tarea que se deba realizar solo en una ocasión, sino que se le debe estar prestando constante atención, de lo contrario se enfrentará a una tarea bastante tediosa en el futuro.